袁志梅，工作23年来，从一名普通的护士成长为副主任护师、高级心理咨询师，现任岳阳县人民医院门诊护士长，多次获得 “优秀护士”、“优秀护士长”、“优秀共产党员”等市县级荣誉称号。患者称其“心细医百病，爱浓暖万家。”

疫苗接种的“好管家”

▲袁志梅正在维持接种新冠疫苗队伍秩序

“大家看看，护士长嗓子都哑了，排好队，让她少说点话！”5月31日早，医院门口到二楼大厅人头攒动、争先恐后。接种队伍中有群众直话直说。袁志梅眼角上扬，口罩后面是会心的笑容。

笑容很暖场，队伍渐渐恢复了平静。

全民免费接种新冠疫苗是一场全民动员的健康保卫战。排队接种是最公平的办法，偏偏有人耐不住性子，各种理由“抢档”、插队。

“大家别心急，都会打上的，每天都有苗，请尽量照顾自己，照顾好身边的老人。”袁志梅手持喇叭，嘶哑着安抚着，队伍向前慢慢推进。

自去年12月30日来，袁志梅接到医院组建新冠病毒疫苗接种门诊的命令后。她放弃元旦假期，立即投入到学习、培训中，着手制定接种点制度、流程和岗位职责。从召集人员、场地筹建、标识指引、流程指导、技能培训、应急演练、健康宣教到正式接种只用了11天。

疫苗接种前期，有部分民众持质疑的态度，白天她在接种的间隙给大家耐心、通俗地讲解，晚上回家后制作疫苗知识、疫苗接种的美篇、小视频等，发到朋友圈、工作群让大家学习、推广。她把所有的知识和经验整理成册进行分享，指导和协助其他医院筹建疫苗接种门诊。

大规模人群接种开始后，她身上的担子更重，从刚满18岁的青少年到80多岁的老人，从最初的每天200多人到后来1000多人，每天的接种像打仗一样，忙完后大家都走了，她主动留下来收拾“战场”，清点疫苗、整理报表、上报数据，为第二天备战。

自疫苗接种以来，岳阳县人民医院已完成2万多人次的接种，保持着疫苗接种“零差错”、不良反应“零事故”、数据上报“零误差”。在国家、省、市卫健委多次检查中，得到了专家们的高度肯定。

“接种工作事情多，都是护士姐妹们的坚守和付出，还有医院的志愿者、主管护理的张红霞，每天都来帮忙疏通、引导，你多写写他们吧。”袁志梅面对采访，羞赧而且谦逊。

舅舅眼中的“不靠谱”

▲正在校对报表的袁志梅

“外婆把你一手带大，最心疼你。平时看着挺孝顺，关键时刻看不到人，你实在不靠谱!”袁志梅的手机里一直存着舅舅的责怪短信。

2020年春节新冠疫情爆发，最心疼她的外婆去世了，当时她负责门诊的新冠疫情的预检分诊，是疫情防控的第一道关口，也是最前线，无法离开。直到外婆下葬，她都没有回去，也没能看上外婆最后一眼。亲人的电话打爆了，她只能在脱下防护服的间歇，躲在走廊一角，遥望外婆家的方向默默流泪。面对舅舅的短信，她不敢回复，把所有的委屈、难受、心疼埋在心底。

今年5月，疫苗大规模接种，不幸的事情再次发生，父亲重病住院，接着84岁的婆婆摔断髋关节，需做置换骨头手术。按常理，袁志梅身为护士长，就医、照顾应是的最方便的，但她一直坚守在疫苗接种门诊，没有请一天假。有时忙到晚上7、8点，脱下工作服马上到病房去看看父亲，陪他说说话。

躺在病床上无法动弹的婆婆偏偏只认自己的儿媳，不准别人扶，只要袁志梅洗澡、洗头。常常是，下班后袁志梅先去护理婆婆，再回到办公室加班录数据、对报表。

婆婆贴心地说：“梅梅，我有你这个儿媳妇是前世修来的福气，你心地善良，舅舅责怪你，不要往心里去。”袁志梅的鼻子一酸，眼泪淌了下来。

护士心中的“保姆姐姐”

▲袁志梅正在更新每天的“黑板报”

为了带好护士团队，让护士安心地接种，袁志梅把自己变成了“超级保姆”，打印机加墨、电脑程序问题、数据录入困难、接种沟通障碍等等……只要护士喊一声：“袁老师，快来！”她立即冲过来帮忙解决，在她们心中护士长就是个“超人”，有她在，没有解决不了的问题。虽然常常一上午挪不开身，中午不休息、吃盒饭，但接种的护士们却说：“我们累！但我们快乐着，袁姐姐的暖心服务让我们很享受，这种累值！”

都说医者仁心，志梅心善，最见不得别人有难。导诊的小护士怀孕后，妊娠反应大，她看着心疼，总是在忙完自己的事后帮忙代班。在当急诊科护士长时，其他科室有危重患者抢救时，她常常主动赶去，“我进修过重症ICU，帮得上忙！”大家都知道袁志梅是个热心肠，她也总是乐呵呵地说自己是个操心的命。

“墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。”袁志梅正如一枝梅，暗香扑鼻。

（通讯员 孙剑 沈晖）