华声在线12月1日讯（通讯员 张朵朵）为改善流程、提升服务，促进护理质量和确保患者安全，进一步提升人民群众就医体验，11月26日，平江县第一人民医院举办第一届“改善流程、提升服务”护理管理案例大赛。院长皮杨德、党委书记柳海鸣、副院长童晓东、院委委员李春海及多位护理专家共10人出席活动并担任评委。
赛前，柳海鸣发表了热情洋溢的致辞，对运用科学管理工具解决临床实际问题进行了深刻阐释，对“改善流程，提升服务”的服务理念作了进一步的强调。

在主持人赵超前、张薇宣读完比赛规则之后，比赛正式开始。

全院20余个科室依次对21个实践案例进行了分享。300余人观摩了此次活动，选手们个个神采奕奕，主要从选定主题、真因验证、对策实施、效果评价进行汇报。现场氛围紧张激烈，既有构建新冠疫情常态化防控“铜墙铁壁”的急诊科；又有多样化宣教，抓三基、勤练兵，通过情景再现应急演练模式的大心内科；还有因血液标本送检问题从埋怨指责到融洽氛围的大妇产科输血科，众多案例赢得观众阵阵掌声。

“通过管理案例大赛，达到了科室之间互相学习、互相借鉴、共同提升服务水平的效果”，呼吸与危重症医学科护士长周杜鹃评价说。

内分泌科护士张博闻激动的说道，“此次主题，我们通过有温度的管理模式，心系患者，点滴温情在细节中充分展现，运行过程中我除了心中的喜悦，更多的是感动。我会更加的坚守这份责任，在这个岗位上认真努力。”

经过2个多小时的激烈角逐，最终内分泌科张博闻汇报“提高内分泌科门诊患者满意率”以91分斩获第一名。急诊科李凌云、向依荣获二等奖。骨外科戴季秋、苏颜睿；手术室方敏、黄紫佳；普外科李洋琴、曾加丽；心内一科、二科张珍珍、尹鑫和卒中中心刘星星、喻杨洋荣获三等奖。其他科室获得组织奖。

汇报结束后，院长皮杨德对此次竞赛活动进行了总结：“此次大赛不拘于表演形式，更多讲究科学管理方法能给工作带来便利，改善工作流程，提升效率，为患者真切服务。”并寄语：“希望这种科学管理的方法和共性问题分析解决的措施在全院推广，多学科联动，更好地为患者服务，同时为医院培养更多的优秀人才。”