华声在线5月17日讯（通讯员 陈斯齐）近日，由岳阳市卫健委、岳阳市护理学会组织的“第三届最佳临床护理实践案例竞赛”在岳阳市人民医院顺利举办。经过激烈角逐，平江县第一人民医院选送的两个案例从15个参赛案例中脱颖而出，均荣获二等奖。

此次获奖案例中，内分泌科护理团队的《PDCA在提高内分泌门诊患者满意率中的应用》案例获得好评，该团队通过运用PDCA管理工具，完善工作管理制度、优化门诊服务流程、提高护士知识贮备等，内分泌门诊的满意度大大提升，患者赞不绝口，并获得媒体关注报道。

在消化内科护理团队的《多维度构建县级医院人文服务示范病房》案例中，从打造人文情怀、争做满意护士、做“活”健康宣教、推进感动服务等维度打造人文服务示范病房，让有温度的护理服务如花香氤氲病房，令患者赞不绝口。

自2021年3月起，平江县第一人民医院推行“优化工作流程、全面提升服务”专项行动。一年来，院护理部要求各护理单元以此为契机，致力提升服务水平，优化工作流程，改善患者的就医体验，此次获奖就是最好的例证。一直以来，全院护理人以高度的工作热情及对患者至真至诚的情怀，践行南丁格尔精神，服务老区百姓健康。