华声在线7月30日讯（通讯员 李雯彦）骄阳似火的夏日，平江县第一人民医院（以下简称“平一医”）内涌动着一抹亮丽的“志愿红”。2025年暑假期间，来自各校的青年学生志愿者活跃在医院的门诊大厅、医技科室和候诊区，以热情的服务、专业的素养和温暖的陪伴，为患者就医提供便利，成为医院里一道青春洋溢的风景线。

暑假伊始，平一医志愿者办公室启动暑期学生志愿者招募计划，吸引了众多怀揣公益热情的学生踊跃报名。经过严格筛选，42名沟通能力强、责任心突出的学生脱颖而出，加入志愿服务团队。

为提升志愿者的服务能力，医院精心组织了10余场系统化岗前培训，内容涵盖：  

医疗导诊基础：熟悉医院科室分布、就诊流程及常见病种分诊知识、掌握挂号、缴费、取药等环节的指引要点；  

急救技能培训：学习心肺复苏（CPR）、海姆立克急救法等实用技术，提升应对突发状况的意识和能力；  

服务礼仪规范：强化沟通技巧与文明用语，展现志愿者专业、友善的形象；  

人文关怀实践：关注患者心理需求，提供情绪安抚与陪伴。

培训结束后，志愿者们迅速投入“实战”。在志愿者办公室的统一调配下，他们实现了岗位服务的“全覆盖”：在繁忙的门急诊大厅，他们耐心解答疑问、指引科室路线、协助使用自助设备；在检验科、影像科等区域，他们协助打印报告、指导领取流程，减少患者等待时间；他们还主动关怀独自候诊的老人、安抚哭闹的孩童、为行动不便者提供轮椅服务，让候诊过程更温馨。

  “能帮助他人，是这个暑假最有意义的事！”一名志愿者感慨道。通过实践，学生们不仅掌握了医疗常识和沟通技巧，更深刻体会到奉献的快乐。  

平一医志愿服务相关负责人表示，医院将持续优化志愿服务平台，欢迎更多爱心人士加入，共同为构建和谐医患关系、助力健康平江贡献力量。