近年来,工商银行岳阳广场支行紧跟上级行工作部署,在落实制度、健全机制、规范操作等方面做了大量工作,有效防控了柜面操作风险发生。但是,随着互联网的迅速深入,岳阳分行近阶段运营风险暴露水平管理整体有所下滑。针对现状,该支行积极行动,迅速展开网点运营安全管理自查,周密部署工作细节,为做好风暴压降奠定了基础。
该支行迅速组织辖内员工学习副行长毛颖妮在 2018年6月19日主持召开的《2018年4-5月运营风险分析会》上对运营风险管理提升所提出的四点要求:一是要加强运行管理制度的传递、落实和执行,要抓住关键环节、关键岗位、关键人员的制度学习与指导,要及时对主管行长、营业间主任、现场主管进行业务精准帮扶,提升业务的规范操作水平。二是以考核为抓手,考核办法要体现公平、透明,奖罚分明,对检查中屡查屡犯的问题要重罚,检查问题发现后要及时整改到位。三是培训方式要多元化,以集中式培训和晨会、例会、上门现场辅导方式相结合,开展辅导培训方式进行学习。四是推进一线工作法,工作前移要做到问题在一线发现,矛盾在一线解决。
针对存在的问题,该支行通过专题会议逐一进行分析,指引辖内员工警钟长鸣,加强自身业务技能与制度掌握的提高。一是加强业务办理规范化的掌握,如认真做好证件核查、坚守规范化办理特殊情况下的上门服务、不违规违纪先存后取乱变通、杜绝随心所欲抹账处理等;二是抓好网点关键环节风险防范,对网点的空白U盾、现金、用印等操作管理、结算账户开立进行重点把控,防范实质性风险发生;三是脚踏实地监督柜员遵章守制做好上下班交接,不断提升内控监督实效性;四是加强大堂值班经理管理,积极创造条件为大堂经理提供培训学习的机会,鼓励大堂经理利用空余时间走出去,观摩兄弟行的先进经验,以谦虚的心态取人之长补己之短;五是主动争取市分行安全保卫部门的支持,不断强化网点安保人员的思想教育,进一步提升安保人员的职能。
(通讯员 吴运四)
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