“安全行车3201天，服务投诉为零。”4月7日，走进巴陵石化行政事务中心客车队，引人注目的电子屏显示最新动态。

巴陵石化行政事务中心客车队负责公司员工上下班通勤服务工作。近年来，该车队党支部持续加强党建工作，在深化“站排头、争第一，三亮三带创样板”工程中，结合百日安全无事故专项行动和工作实际，践行“四对一创”支部工作法，强化党员示范引领，助力安全优质行车。

对行业安全管理标准。该车队到岳阳市公交运输总公司、长岭炼化客车队、岳阳巴陵石化运输公司等单位，学习他们安全管理规程和管理方法，把好的经验、作风、做法引进来，“取人之长，补己之短”。年初以来，在百日安全无事故专项行动中，他们已进行全员法律法规培训3次，近110人次参加。他们以多年前车队发生的安全事故及公安部网络典型案例为样本，通过情景再现、还原真相等，进行案例分析5次，建立反习惯性违章和“低老坏”专项整治长效机制，通过查看北斗监控视频，纠正陋习，完成问题整改36项。

对行业车辆管理标准。他们完善岗位责任制、车辆管理细则、绩效考核细则等内控管理制度24个，形成一套有效的内部控制管理机制。开展党员示范车、样板车、示范岗、季度红旗车竞赛评比，牢固树立标杆意识。在工作中同步强化设备与安全管理，将设备完好率、单车维修费纳入绩效考核管理内容。今年一季度，车队同比减少修理费用支出2.5万元，设备完好率为100%。

对行业服务标准。该车队是巴陵石化行政事务中心优质服务窗口单位。他们建立优质服务管理体系，将“打造优质服务的流动风景线”作为车队工作宗旨，以落实行业标准为抓手，规范服务流程和文明用语，用真诚的笑容、真诚的服务，使乘车员工倍感温馨，连读5年多来投诉事件为零。

对行业经济技术指标。在百日安全无事故专项行动中，客车队对照行业经济技术指标，共整理“必知必会”知识大纲84条，涉及175个知识点，并更新题库210道。在近期行政事务中心组织的专项督查中，随机抽查车队4人参加必知必会答题，2人受到中心嘉奖。截至4月初，车队组织驾驶员必知必会考试3次，通过率99%以上。驾驶员通过积极参与各种培训、学习、讲座等，绿色低碳驾驶水平进一步提升，2月份单车油耗环比下降0.5%，节约油耗0.54万升。

创通勤服务样板。目前，该客车队有跨（岳阳市）区通勤车8台，（长江）江边通勤车2台，区内通勤车24台。在百日安全无事故专项行动中，车队结合党史学习教育，对照检查自身的不足，切实加强整改，发挥党员示范车的引领作用，助推安全行车和优质服务，打造看得见、摸得着的通勤服务样板。

（通讯员 石正科 徐娟 郑欣）