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“硬核”办税服务企业
发布时间:2021-08-31 09:33:19   来源:华声在线  作者:莫流洁

华声在线8月31日讯(通讯员 莫流洁)“刚在微信群里咨询了问题,立马就有人回复对接,这么高效率的服务真是太棒了。”日前,岳阳富祥木材经营部的财务人员刘静兴奋地说。

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近期来,岳阳楼区“非接触式服务”深得纳税人、缴费人好评。得益于该区深入开展“我为纳税人缴费人办实事”行动,在积极推进“非接触式”办税缴费服务的基础上,不断创新工作方法,开拓性实践“7×24小时”线上辅助办税,选取业务骨干组建“非接触式服务专家团”,通过纳税服务热线呼叫转移、建立线上业务辅导群、远程电脑操作等方式24小时服务纳税人,第一时间为纳税人、缴费人答疑解惑,快速办理业务,实现办税“不见面”,服务“全方面”,不断提升纳税服务质效,助力市场主体发展。

据悉,该区通过微信群、QQ群及QQ远程功能、视频、电话等多种方式,给纳税人、缴费人提供远程帮办、问办结合服务,辅助内容涵盖政策解答和所有线上业务的办理。特别是对纳税人应用端的实操辅助:电子税务局、税务UKey和增值税开票软件、自然人电子税务局、专票电子化等,为“非接触式”办税走向常态化提供有力支撑。

针对纳税人缴费人遇到的难点、痛点问题,岳阳楼区推出系列小视频、图文指引,通过官方网站、公众号、“纳税人微课堂”、网群等渠道,第一时间为纳税人、缴费人传递新政、答疑解惑,“云”课堂收获纳税人缴费人普遍好评。

同时,以税源管理部门为基本单位划分网格,每个网格配备1名税收管理员并建立微信辅导群,该局业务股室全力配合,收集资料,整理政策,形成链条,为全区重点企业以及重点税源企业提供全方位、全流程的税收服务,确保各项税收优惠政策落地,推动税收营商环境持续优化。目前,区税务局共为重点服务企业解决具体问题138条,服务企业的做法得到纳税人、缴费人的充分肯定。


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