华声在线4月13日（通讯员 毛兴龙）近日，平江农商银行新城支行迎来了一位特殊客户，只见她径直走向柜台，将一块写着“客户至上 暖至人心 工作负责 细致认真”字样的锦旗交到了该行员工苏姣辉的手上，并对她平时的贴心服务表示衷心的感谢。

据了解，送来锦旗的客户李女士是新城支行的一位“老客户”，由于对银行业务不够熟悉，加上有时候问题表述不是很全面，导致业务办理效率不高。但是来到平江农商银行办理业务后，这些问题都解决了。

“业务办理之前，苏经理会仔细耐心询问我的需求，为我提供更合适的业务产品，详细告诉我业务办理流程和办理时间，打消我的一切顾虑。在业务办理过程中，她还会有针对性地给我讲解一些反洗钱、反假币、防诈骗方面的金融知识，让我受益匪浅。我不懂的业务，她会细心教会我；需要注意的地方，她会好心提醒我；甚至生活中的困难，她也会热心帮忙我。原本我对银行的印象是严肃冷冰的，但来到平江农商银行办理业务之后，让我真正感受到了贴心优质的服务。”客户李女士感激地说道。

一面锦旗，一份责任；一份信任，一种担当。一直以来，平江农商银行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动践行着“有温度的百姓银行”发展愿景，尽心尽力、用心用情地为客户服务。