岳阳国寿:诚信理赔暖人心 真情服务获锦旗
发布时间:2023-07-17 15:08:10 来源:华声在线 作者:沈佳妮
华声在线7月17日讯(通讯员 沈佳妮)7月11日,韩女士将一面锦旗送到中国人寿岳阳分公司,感谢该公司在理赔过程中提供的暖心服务。
据悉,韩女士是客户韩某的妹妹,2022年2月2日,韩某经医院诊断为主动脉夹层A型,并伴有多肝器功能衰竭、胃肠功能紊乱等症状,经三个多月救治,于2022年5月16日不幸去世。
韩某离世后,仍有大笔医疗费需要偿还,就在家属一筹莫展之时,中国人寿岳阳分公司客户经理了解相关情况后,提醒其家属,客户韩某曾购买了一份138元的“巴陵e惠保”保险。2023年5月8日,韩女士抱着试一试的心态联系该公司公司报案,经公司调查核实,确认其出险情况符合保险责任,理赔服务人员积极协助客户办理理赔,在理赔资料收集齐全后及时完成赔付,共计赔付33万元。
收到理赔款后,其家人特别感激,向公司赠送“巴陵e惠保保险 给老百姓安心保障”的锦旗,对公司的服务表示高度认可。
该公司总经理助理彭灿辉表示,中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供“有速度、有温暖”的理赔服务,以实际行动践行保险承诺,用保险力量,为客户及其家庭保驾护航。
一审:张娟玲,二审:秦郁欣,三审:张亮
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