六旬老汉转忧为乐带笑归
岳阳县严格执行脱贫攻坚政策纪律
华声在线12月29日讯(陈雪梅 通讯员 甘治国 任福阶)12月27日,风雨交加,寒气刺骨。岳阳县扶贫办203办公室里坐着一位愁容满面、身穿旧棉袄的老人,饮着一杯热茶,向该室的女办事员余幼蕾诉说自家的情况。
老人名叫汪少军,今年60岁,是该县柏祥镇万庆村的村民。他自述双腿有风湿病,其妻患心血瘤等病,治病费较多,2个子女家境一般,家庭经济困难,请求县扶贫办确定其为贫困户。
余幼蕾耐心听老人讲完,问清了情况后,和颜悦色地说:“汪爹,天很冷,又下雨,您大老远的走来不容易呀!请您别急,我就帮您联系。”余幼蕾为老人添加了茶水,再打通柏祥镇扶贫办主任刘建的电话,把汪少军介绍的情况完整复述,叮嘱他要认真、及时处理。她对老人说:“刘建主任让我转告您,请您明天早点去镇扶贫办,他等着您哩!”
“汪爹,建议您今后办事要先找村、镇,不要先来县里。新识别纳入贫困户,国家都有明确的标准和规定的程序。镇、村调查后,您是否符合纳入条件,会详细告诉您的。”余幼蕾在一张纸上写下了自己的单位、姓名、联系电话,起身双手递给老人。“欢迎您对我们的工作提出批评、建议。您身体不好,要多保重。扶贫的事,您随时可以打我的电话。”余幼蕾又嘱咐道。
汪少军站起来,先前的愁容不见了,露出满脸笑容:“你这个年轻女同志确实不错!政策讲得清,事情说得明,又耐烦又落脚。我就照你说的办!”说完高兴地走了。余幼蕾把老人送到楼梯间后才返回。
据了解,今年是“脱贫攻坚作风建设年”,岳阳县响应上级要求,严格执行脱贫攻坚政策和纪律。该县扶贫办主任彭四旺要求全办人员,必须视群众如父母,实行“首问责任制”:凡群众来访,都要热情接待,让座泡茶,如实记录,能够办好的立即办好;不符合政策不能解决的,好言相告,耐心解释;不准冷、横、拖、推,否则从严追究责任。
今年,该办共接访群众118人次,受理群众电话、信函146个(件),收集各类诉求、问题线索共183个,都100%作出了处理和回复。其中全县新识别纳入贫困户共计271户812人;解决贫困户的具体困难87个,配合县纪委、监察委立案66件,已处分党员和干部40人。全县群众的满意度较高。
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