当前，网购已成为许多市民朋友的购物首选。然而随着市场的发展，不法诈骗分子却在网购平台嗅到了不一样的“商机”。订货、下单、退还、赔付，一不小心，心存侥幸，则踏入诈骗人员“陷阱”，步步暗藏“凶机”。

今天，岳阳警方将向大家揭秘

“冒充天猫客服诈骗”，

感谢受害女生的勇敢分享，

希望更多的人增加识骗防骗能力，

愿“天下无诈”！

谨防诈骗之“冒充天猫客服诈骗”

第一步天猫客服出场

犯罪嫌疑人通过电话等渠道与被害人取得联系，自称天猫工作人员，因误操作将被害人列为铂金会员，每月需缴纳费用，如果需要取消该业务的话，则要与银行取得联系。

第二步银行客服出场

犯罪嫌疑人再以银行工作人员身份与被害人电话联系，要求被害人将钱转到指定账户才能取消代理，通过系列话术，被害人信以为真，便向指定账户转账，等完成转账，电话无法联系时，被害人才意识到已被骗。

警方提醒:

1、快递、物流、电商交易平台等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款；

2、绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款；

3、遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或拨打110咨询公安机关；

4、保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。

（通讯员 李彬）