华声在线10月12日讯(通讯员 徐娟 郑欣)10月7日,巴陵石化行政事务中心向公司重点工作督查组汇报:截至三季度末,中心全年55项重点工作已完成15项,按进度实施40项;各项专业管理在公司创先争优,1至8月在7个直属机构中服务满意度有6个月排名第一,专业管理综合有5个月排名第一,“三基”工作有5个排名月第一。
年初以来,该中心锚定打造石化行政后勤服务样板目标,围绕公司专业考核要点,按照强“三基”和“三亮三带创样板”要求,完善业务流程与标准,规范专业管理行为,坚持“服务为先”等理念,打造10条专业线22个服务效能窗口,推进文明接待、首问负责,着力提高办事效率和服务满意度。
离退休管理与服务专业线不折不扣落实离退休人员“两项待遇”,切实把“政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀”的要求落到实处,系列活动得到好评;运行维护专业严抓直接作业环节和承包商管理,对公司办公楼、公有住房各项维护保障服务到位,推行限时维修,持续优化公寓服务,为290多名新员工配齐家具及家居用品等生活设施,实现“拎包入住”。
车辆管理与服务专业线反复优化,多方协调,为己内酰胺新区开车、城区服务点整体搬迁及一体化发展改革等提供通勤服务保障,做到服务到位、费用优化,安全优质完成公司以上级公务接待任务57次;会议接待专业线高标准完成公司各类会务活动服务1010场,做好各项重要接待、专项接待123批次。
工作餐管理与服务专业线通过日常检查、随机抽查、约谈等方式,督促供应商在“吃、购”两个环节上提高满意度,前三季度堂食点满意度达到90%以上。同时,该专业线主动靠前服务,倒排20项重点任务56项具体工作,7月31日如期实现己内酰胺新区制餐点正式投用。
办公事务和环卫绿化管理两条专业线积极跟进、主动服务项目建设,做好己内酰胺搬迁项目、乙烯炼化一体化办公配置等服务工作,圆满完成湖南石化筹备组首批6个整合组建部门办公用房搬迁、调整和办公用品配置等工作;公司义务植树尽责率达98%以上,受到总部绿化办高度评价,己内酰胺新区环卫绿化工作有序推进。
一审:张娟玲,二审:秦郁欣,三审:张亮
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