华声在线2月27日讯（通讯员 莫流洁 花江柳）2月3日、2月21日，春节前后，岳阳经历两轮较强的低温雨雪冰冻天气过程，持续时间长、覆盖面广。一次次紧张调度，一次次应急奔赴，一项项暖心措施……在这个关乎万千百姓正常工作生活的急难问题上，岳阳楼区积极应对，以实际行动阐释着“人民至上、生命至上”理念。

▲城陵矶街道机关干部和志愿者在海关路铲冰除雪。

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最低气温-3℃、暴雪有冰冻……岳阳楼区低温雨雪冰冻灾害应急指挥部将应急响应级别升为Ⅳ级。

岳阳楼区委书记曾平原主持召开全区低温雨雪冰冻灾害应急工作调度会，对道路畅通、运力保障、环卫保洁、物资储备、安全生产、应急值守等工作重点做了全方位安排部署。

2月3日，冻雨、大雪“如约而至”，城区各主次干道出现积雪或结冰现象，同时发生大范围的断枝、倒树、劈裂现象。指挥部夜间应急小队闻讯而动，连夜处理险情。

“现在还是工作日，白天大部分居民要上班，晚上得清出一条安全的路。”岳阳楼区住建局副局长、背街小巷应急小组组长刘明泉说，为确保市民通行顺畅，他们租用5台吊车，组织100余名工作人员齐上阵，从傍晚7时至第二天凌晨3时，共清理倒树10株，断枝约550处，清运枝条68车。

据了解，在第一次应对低温雨雪冰冻天气中，岳阳楼区出动316人开展“敲门行动”，敲门5.4万户，走访10万人次；派出36组810人开展上路行动，对9座桥梁、60余公里道路完成融冰除雪作业，并为群众发放棉被150床、防寒服100件。春节期间，岳阳楼区全面发动、全员上岗、全时一线，开展“铲积雪 清残枝”暖心大扫除行动，调动各街道（乡）组织党员干部、志愿者及环卫工人到花板桥、金鹗隧道、南湖广场等城市主次干道，以及居民小区、城中村、居民出行陡坡急弯等人行道路进行清理树枝工作。

▲岳阳楼区住房保障服务中心工作人员助力公交出行。

春节前夕的雨雪冰冻仍历历在目，节后第一周，当气象预警再次响起时，岳阳楼区已“整装待发”。

2月20日，岳阳楼区委副书记、区长白再兴迅速组织住建、城管、电力、环卫、绿化、自规、交警等部门，针对本轮低温雨雪冰冻天气召开调度会，进一步压实部门和属地责任，强化工作措施，确保人民群众生命财产安全和社会生活秩序稳定。

《关于做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的指令（第12号）》联翩而至，进一步细化责任措施，调度各方防灾减灾救灾力量，确保及时清点、精准发放应急物资。

2月21日晚，寒潮来袭，降温降雪。在岳阳楼区道路转弯、陡坡、交叉路口、桥梁等主要路段和重点区域，工作人员正在连夜撒盐除冰，并安排了专人值守。在重点路段、公园入口设立了警示牌，工作人员开展“敲门入户”行动，各行政事业单位电子显示屏滚动播报，进行安全提示。

岳阳楼区低温雨雪冰冻灾害应急指挥部工作人员李行告诉笔者，2月21日至22日，该区调度部署15个街道（乡），组织起了一支3200多人的应急队伍上路铲冰除雪，出动了85台融雪除冰大小铲车，抛洒了70余吨工业盐，确保雪后道路畅通。

▲滨湖社区工作人员为滞留司乘人员免费供应泡面、热水等物资。

全力以赴保民生

2月22日一早，岳阳楼区城管直属二大队组织队员20人，逐一清理辖区巴陵东路、枫桥湖路等多处积雪；城西清扫保洁管理所出动100余人，对辖区所有人行天桥、桥梁人行道迅速展开了铲雪除冰行动。一时间，岳阳楼区各级党组织、党员干部纷纷现身融雪除冰工作一线……

“各位司机朋友，我们这里有方便面、热水，供大家免费领取！”2月22日上午9时，在杭瑞高速冷水铺收费站，梅溪街道办事处滨湖社区工作人员和周边居民志愿者向滞留高速公路的司乘人员“送温暖”，送上了泡面、饼干、面包及开水等物资。

突降的大雪困住的不止行人，还有鹰山社区北区居民蒋全秀老人。她身体不好，行动不便，眼下到了一年一度养老保险资格认证的时候，如未及时认证，退休金将会停发。

“蒋奶奶，我们来给您做养老认证了！”让老人没想到的是，2月22日一大早，鹰山网格员宾伊琳就来为她解难了。

宾伊琳耐心指导蒋奶奶顺利完成养老认证所有步骤，并详细向老人介绍养老保险的最新政策和待遇。

像蒋全秀这样高龄、独居或者家里有特殊困难的老人，在鹰山社区有118户。针对这种情况，该社区建立台账，安排专门网格员上门对接。

“随着新一轮低温雨雪冰冻天气的到来，许多高龄老人出行不便，社保年审成为了他们的一件忧心事。” 鹰山社区党委书记方细霞说，面对突如其来的冰雪，该社区立即组织网格员开展“敲门入户”行动，安排专人为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行上门认证，让居民及时、足额领取退休金，并宣传安全用电用火知识，解决老人急难愁盼问题。

2月22日12时许，鹰山社区南区独居老人胡爹家迎来“特殊送餐员”。网格员李燕带来的保温盒里，排骨烧胡萝卜、红烧鱼块、萝卜煨肉、酸菜豆腐汤等菜式荤素搭配、营养均衡，让胡爹感动不已。

岳阳楼区全力以赴做好特殊困难群体的救助帮扶和生活保障工作，做好维护市场秩序等工作，用心用情确保人民群众生命财产安全和社会大局和谐稳定。

▲网格员为独居老人送饭菜。

党员群众齐上阵

抗击冰雪，众志成城。岳阳楼区向全区居民群众发出倡议书，号召全民参与义务扫雪铲冰行动。

2月4日，五里牌街道高山坡社区的老党员吴纪庆，带领荣发小区的热心居民，在小区里铲出了一条道路。2月22日，吴纪庆再次出动。“当我走出家门，映入眼帘的是社区志愿者，他们早已在主次干道忙碌地铲雪，志愿服务不是年轻人的专属。”吴纪庆号召荣发小区的“银发先锋”以雪为令，纷纷加入志愿队伍开展除雪行动，保障小区交通畅通，保证居民出行安全，用实际行动践行着“离岗不离党，退休不褪色”的初心本色。

邹勇今年45岁，是洛王街道藕塘坡社区居民，他早就把这里当作一个“大家庭”，平时哪里需要帮手，哪里就有他的身影。中午吃完饭，他和社区的其他几位志愿者就默契地带上工具，再次来到楼下扫雪。邹勇说：“打从我出生就在这，大家都像我的家人，社区就是我的家。下雨下雪有困难，只要我能做的，都想去做。”

2月23日一早，长鑫社区长炼小区热心志愿者彭先春发现，小区主干道的积雪和冰碴都被工作人员清理得干干净净。彭先春想到，各楼栋单元门口的积雪也会影响居民出行，便主动联系了住在望云苑的支部书记贺英和在家大学生，一齐在单元门前铲冰除雪。在他们的带动下，望云苑、临湖苑、对月苑……长炼小区成群结队的党员群众主动走下楼来，纷纷加入到志愿者队伍当中。

类似这样的故事，在银装素裹的岳阳楼区街头巷尾还在发生。据了解，在岳阳楼区志愿服务总队的带领下，该区12支区直专业志愿服务大队、15支志愿服务大队和108支志愿服务中队的2000余名志愿者积极参与抗击雨雪冰冻的行动，为家园的和谐、稳定、温暖贡献自己的一份力量。