工具助推质量改进 团队铸就品质提升

——平江县第一人民医院举行第一届品管圈成果汇报竞赛

华声在线岳阳分站讯 6月23日晚上，平江县第一人民医院第一届品管圈成果汇报竞赛在该医院学术报告厅举行。湖南省人民医院精细化管理办公室主任罗斯、品管圈专家邹颢宇、李萍受邀参加，该医院院领导班子成员、护理部正副主任担任评委，大外科护士长方二四担任主持。

质量是医院的核心，质量管理是基石，持续改进是永恒的主题，为了提升医院管理水平，持续改进服务质量，从2016年9月开始，平江县第一人民医院在湖南省人民医院品管圈专家团队的全程辅导下，全院共组建了19个品管圈，数百名医护人员率先成为质量管理和持续改进的前沿触角。从选择圈名、设计圈徽、确定主题、计划拟定、现况调查、目标设定、原因解析、对策拟定、对策实施、效果确认、成果展示，无不凝聚了医护人员的辛勤汗水。

当天晚上19点30分，汇报竞赛正式开始，诺大的多功能学术报告厅座无虚席。该医院党委书记柳海鸣作赛前动员，副院长李家龙宣读竞赛规则。汇报者逐一登台亮相，她们紧紧围绕医院质量和安全运用品管手法，立足解决科室存在的问题，将案例和成果用丰富多彩的形式进行展示，让现场观众看到了科室管理的成效，也让品管理论再次得到传播和认可。

经过3个半小时的激烈角逐，专家评委根据汇报者现场表现及评分标准进行现场打分，最终神经内科的守护神圈荣获一等奖，神经外科的百脑汇圈、重症医学科（ICU）的爱心U圈荣获二等奖，内分泌科的分蜜圈、呼吸内科的汇心圈、产科的CK圈荣获三等奖，手术室的六满圈、心内科的Keepberting圈、血透室的净肾圈、儿科的太阳圈荣获优胜奖。院长皮扬德、书记柳海鸣及院委领导班子、护理部主任分别为获奖圈组颁发奖牌。

湖南省人民医院精细化管理办公室主任罗斯在对汇报圈组的点评中，充分肯定了该院品管圈活动推广、应用的成效，同时她对品管圈的功能作了精准定位、观点深刻、见解精辟。

院长皮扬德对此次汇报竞赛作总结发言，他肯定了本次活动的成果，高度表扬了医护人员运用品管圈工具进行质量持续改进的能力和创造力。对未来品管工作，他提出了四点展望：要进一步加深品质管理理念传递与氛围营造；建立行之有效的培训、检查、考核、追踪、激励机制，建立衡量标准，让品质改善活动不流于形式、不走过场，做到改善有痕迹、措施有依据、成效有数据；全院参与，结合实际工作，解决实际问题；加强对品管圈活动成果的推广和效果跟踪，特别是标准化的制度、流程等，要形成固化机制。

皮扬德表示，医院通过开展品管圈成果汇报竞赛，达到“以赛促学、以赛促建”共同提高的目的，全院上下凝聚共识，以QCC为抓手，群策群力，助推医院走上科学化、精细化的管理轨道，全面提升医院质量和社会满意度。

 ■资雄峰